Ostatnia aktualizacja: 13 października 2026
1. Strony niniejszego Regulaminu
Usługi esmsy.pl są przeznaczone wyłącznie dla przedsiębiorców i innych podmiotów działających w celu związanym z działalnością gospodarczą lub zawodową (B2B). Nie zawieramy umów z konsumentami; rejestrując konto, potwierdzają Państwo, że działają w takim charakterze.
Niniejszy Regulamin („Regulamin”) stanowi wiążącą umowę pomiędzy ARMATA sp. z o.o., podmiotem zarejestrowanym w Polsce i działającym pod marką esmsy.pl („esmsy.pl”, „my”, „nas”), a osobą lub podmiotem, który korzysta z tej witryny lub usługi („Państwo”, „Klient”).
Siedziba: ul. Gacka 5 I, 41-218 Sosnowiec · Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy KRS · KRS 0000781402 · NIP 6443548674 · REGON 383122781 · Kapitał zakładowy: 661 000,00 zł. Kontakt: info@esmsy.pl.
Rejestrując konto, wysyłając zapytanie przez tę witrynę lub w inny sposób korzystając z naszych usług, potwierdzają Państwo, że zapoznali się z niniejszym Regulaminem oraz z naszą Polityką prywatności i akceptują je. Zawierając umowę w imieniu spółki, potwierdzają Państwo, że są do tego umocowani.
2. Czym się zajmujemy
esmsy.pl świadczy usługi masowej wysyłki SMS poprzez platformę samoobsługową dostępną w panelu klienta — rejestrację konta, doładowanie salda, wysyłkę kampanii i raportowanie doręczeń. Dla korzystania z platformy „Zamówieniem” jest rejestracja konta oraz każde doładowanie lub kampania.
Ta witryna ma charakter informacyjny. Żaden jej element nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego ani nie wchodzi w skład Zamówienia, chyba że zostanie do niego wyraźnie włączony.
3. Zamówienia i zakres
- Współpraca rozpoczyna się z chwilą rejestracji konta lub pisemnego potwierdzenia Zamówienia, w tym pocztą elektroniczną.
- W razie rozbieżności między Zamówieniem a niniejszym Regulaminem, dla danego zlecenia rozstrzyga Zamówienie.
4. Wynagrodzenie i płatności
Wynagrodzenie, harmonogram płatności i zasady fakturowania określa Zamówienie. Jeżeli Zamówienie nie stanowi inaczej, wystawiamy faktury w złotych (PLN), faktury są płatne w terminie 14 dni od wystawienia, a wszystkie kwoty są kwotami netto — podatek VAT i inne należności publicznoprawne doliczamy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Przyjmujemy płatność przelewem bankowym bez dodatkowej prowizji oraz płatność online przez PayU (BLIK lub szybki przelew) z prowizją 2,5%, doliczaną w chwili doładowania salda w panelu klienta.
Płatności online obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000274399.
W przypadku usług o charakterze ciągłym — w tym ruchu wiadomości — możemy wstrzymać świadczenie na czas istotnego opóźnienia w zapłacie, po uprzednim pisemnym powiadomieniu i wyznaczeniu rozsądnego terminu na uregulowanie należności.
5. Odstąpienie i zwrot płatności
Prawo odstąpienia. Usługi są przeznaczone wyłącznie dla podmiotów wskazanych w punkcie 1, dlatego ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość co do zasady nie ma zastosowania. Wyjątkiem jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu jej działalności udostępnionego w CEIDG (art. 38a ustawy o prawach konsumenta): może ona odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres info@esmsy.pl. Jeżeli na jej żądanie rozpoczęliśmy świadczenie przed upływem tego terminu, płaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu całości. Zasady zwrotu środków za niedoręczone wiadomości i niewykorzystane saldo opisujemy poniżej.
Ruch wiadomości SMS. Płacą Państwo wyłącznie za wiadomości dostarczone. Koszt wiadomości, której operator nie doręczył — raportując ją jako niedoręczoną, przeterminowaną lub odrzuconą, w tym gdy numer jest nieprawidłowy, zablokowany lub wyłączony — wraca automatycznie na saldo w panelu klienta. Ruch opłacony z góry, lecz niewykorzystany, pozostaje Państwa środkami. Niewykorzystane saldo zwracamy na pisemne żądanie, a w każdym razie z chwilą zakończenia umowy, po potrąceniu ruchu już wykorzystanego. Roszczenie o zwrot podlega ustawowym terminom przedawnienia — trzy lata dla roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej (art. 118 Kodeksu cywilnego).
Jak zgłosić i ile to trwa. Prosimy o wiadomość na adres info@esmsy.pl z numerem konta lub faktury, datą i kwotą płatności oraz treścią żądania. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Jeżeli zwrot się należy, realizujemy go w terminie 14 dni od tej odpowiedzi, tą samą metodą płatności, z której Państwo skorzystali. Za dokonanie zwrotu nie pobieramy żadnej opłaty; prowizje pobierane przez Państwa bank lub pośrednika pozostają poza naszą kontrolą.
6. Dopuszczalne korzystanie
Zobowiązują się Państwo nie korzystać z naszych usług do:
- wysyłania niezamówionych wiadomości albo wiadomości do odbiorców, którzy nie wyrazili zgody lub ją cofnęli;
- rozpowszechniania treści bezprawnych, oszukańczych, wprowadzających w błąd, zniesławiających lub naruszających cudze prawa;
- podszywania się pod osobę, markę lub instytucję, w tym przez mylącą nazwę nadawcy;
- rozpowszechniania złośliwego oprogramowania, phishingu lub wyłudzania danych uwierzytelniających;
- obchodzenia ograniczeń technicznych, prawnych lub operatorskich obowiązujących w kraju docelowym.
Odpowiadają Państwo za zgodność z prawem wysyłanych treści oraz za posiadanie ważnej podstawy prawnej kontaktu z każdym odbiorcą. Możemy odmówić wykonania, zawiesić lub zakończyć konto naruszające niniejszy punkt.
7. Własność intelektualna
Zachowujemy prawa do platformy, jej oprogramowania, dokumentacji API oraz wszelkich narzędzi, bibliotek i know-how wykorzystywanych do świadczenia usługi. Zachowują Państwo prawa do wszystkiego, co nam Państwo przekażą (treści kampanii, listy kontaktów), i udzielają nam licencji w zakresie niezbędnym do wykonania usługi.
8. Poufność
Każda ze stron zachowa w poufności niepubliczne informacje drugiej strony, wykorzysta je wyłącznie w celu świadczenia lub odbioru usług i zabezpieczy je co najmniej z należytą starannością.
9. Ochrona danych
Gdy w ramach świadczenia usług przetwarzamy dane osobowe w Państwa imieniu (na przykład dane odbiorców Państwa kampanii SMS), działamy jako podmiot przetwarzający, a Państwo jako administrator w rozumieniu RODO; przetwarzanie regulują nasza Polityka prywatności oraz — gdy jest to wymagane — odrębna umowa powierzenia. Gdy to my decydujemy o celach i sposobach przetwarzania (na przykład obsługując zgłoszenie wysłane przez tę witrynę), działamy jako administrator.
10. Dostępność, gwarancje i wsparcie
Świadczymy usługi z należytą starannością. Nie gwarantujemy nieprzerwanego ani wolnego od błędów działania platformy. Sieci i systemy operatorów komórkowych oraz agregatorów, od których jesteśmy zależni przy dostarczaniu wiadomości, pozostają poza naszą kontrolą.
11. Wymagania techniczne
Do korzystania z panelu klienta potrzebują Państwo urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywnego adresu e-mail. Wysyłka przez API wymaga zdolności do wykonywania zapytań HTTPS zgodnie z dokumentacją API dostępną w panelu klienta. Odpowiadają Państwo za zabezpieczenie swoich danych logowania i kluczy API. Numery odbiorców należy podawać w formacie międzynarodowym.
Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak phishing, przejęcie danych logowania lub kluczy API oraz złośliwe oprogramowanie na urządzeniu użytkownika. Witryna i panel zapisują na urządzeniu pliki cookie opisane w punkcie 5 Polityki prywatności.
12. Reklamacje
Reklamację dotyczącą działania usługi, rozliczeń lub raportów doręczeń można złożyć drogą elektroniczną na adres info@esmsy.pl. Prosimy podać dane Klienta i numer konta, opis problemu, datę i godzinę zdarzenia, identyfikatory wiadomości lub kampanii oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
Rozpatrujemy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiadamy na adres e-mail, z którego została wysłana. Jeżeli reklamacja jest zasadna, w szczególności gdy koszt niedoręczonej wiadomości nie został zwrócony na saldo, korygujemy rozliczenie lub zwracamy środki zgodnie z punktem 5. Brak odpowiedzi w tym terminie nie oznacza uznania reklamacji. Złożenie reklamacji nie wyłącza drogi sądowej.
13. Ograniczenie odpowiedzialności
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem ograniczyć nie można. Z tym zastrzeżeniem żadna ze stron nie odpowiada za szkody pośrednie i następcze, utratę zysku, przychodu ani danych, a łączna odpowiedzialność esmsy.pl wobec Państwa jest ograniczona do kwoty wpłaconej przez Państwa na konto w okresie dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia.
14. Czas trwania i rozwiązanie
Mogą Państwo zamknąć konto w dowolnym momencie. Możemy zawiesić lub zamknąć konto z powodu istotnego naruszenia niniejszego Regulaminu, po uprzednim powiadomieniu, chyba że naruszenie wymaga natychmiastowej reakcji (np. nadużycie prowadzące do spamu). Z chwilą zakończenia rozliczamy niewykorzystane saldo zgodnie z punktem 5.
15. Zmiany Regulaminu
Możemy aktualizować niniejszy Regulamin. Aktualna wersja wraz z datą ostatniej aktualizacji jest zawsze publikowana na tej stronie; o istotnych zmianach informujemy zarejestrowanych klientów bezpośrednio.
16. Prawo właściwe i spory
Do niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie, a sądem właściwym dla sporów są sądy polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących osoby, o których mowa w punkcie 5.
17. Kontakt
Pytania dotyczące niniejszego Regulaminu: info@esmsy.pl.